Geen chat? Zo los je het op!

Geen chat? Zo los je het op!

Chatten, het hoort bij Spelpunt. Het is natuurlijk vervelend als dit plots ineens niet meer mogelijk is en zijn we door enkele spelers benaderd met de vraag hoe zij dit kunnen oplossen. Daarom zijn we op onderzoek gegaan en hebben voor de spelers die het programma Norton 360 gebruiken een (tijdelijke) oplossing gevonden om toch weer deel te nemen aan de chat. 

Stap 1
Als je niet kan chatten, controleer of je Norton 360 gebruikt. Deze uitleg gaat specifiek over dit programma. Gebruik je dit programma niet en kun je nog steeds niet chatten, neem dan contact op met onze Helpdesk.

Stap 2
Open Norton 360 en klik rechtsboven op 'instellingen'.

Stap 3
Bij 'Algemene Instellingen' klik op configuren van 'apparaatvertrouwen' en klik vervolgens op de knop 'toevoegen'.

Stap 4
Je gaat nu de Spelpunt chat toevoegen een vertrouwde lijst.

Naam: Spelpunt Chat
Vul het volgende IP adres in: 91.212.176.254
Zet het vertrouwensniveau op 'volledig vertrouwd'.
Vergeet niet de checkbox (dat vierkantje) onderaan aan te vinken. Dit is belangrijk!
Klik op 'apparaat toevoegen' en in het volgende scherm op 'JA'.

Stap 5
Klaar is Kees! Klik alles maar weg, sluit de browser, ga opnieuw naar Spelpunt en je chat zou netjes moeten werken! 

Hulp nodig?
Lukt het nou niet, of heb je ondersteuning nodig dan kun je ons altijd benaderen. We zijn zondagavond van 18:00 - 22:00 telefonisch bereikbaar op 070 4272970 en elke werkdag ook van 09:00 - 17:30.

Ondertussen hebben wijzelf contact met Norton om hen van alle informatie te voorzien om dit op te lossen. We weten niet hoe lang dit duurt, maar we weten wel hoe meer mensen bij Norton aan de bel trekken, hoe sneller het wordt opgelost. Wil je een handje helpen om hier meer urgentie achter te zetten? Neem dan zelf contact op met Norton, of bel ons even en dan zullen wij alle benodigde informatie verzamelen om namens jullie deze informatie aan Norton te overdragen.

Mochten er nog vragen zijn, zijn we uiteraard bereid deze zo accuraat mogelijk te beantwoorden.

Lorre85 -
Soms is het juist lekker om niet te chatten of geen chat te hoeven lezen,
ik zie niets anders dan ik win niets en een hoop ander oeverloos gemekker!!
Heb vaak de chat expres uit en dat bevalt een stuk beter
ingZweinestijn0 -
wat een waardevolle toevoeging, Lorre. Bedankt
Lorre85 -
Geen dank hoor
achilles18 -
ook ik heb geen chat en geprobeerd om het te veranderen via norton maar volgens mij zijn de instellingen bij norton security anders het lukt me echt niet,weet ook niet waar ik dat spelpunt chat met ip adres neer moet zetten.
achilles18 -
ik heb denk ik toch iets goeds gedaan heb weer chat
GP_Jeff - 1 September, 2015 10:11 AM
Hi Achilles, we hebben ondertussen van meerdere mensen vernomen dat het is opgelost. Goed nieuws dus!
_All_ -
het is mij opgevallen dat er steeds geen chat is als je een verbindingsprobleem hebt gehad...dus gewoon even herstarten en t is weer oke